สถาบันพัฒนาองค์กรชุมชน (องค์การมหาชน) / วันที่20-21 มีนาคม 2568 พอช. โดยสำนักพัฒนาองค์ความรู้และสื่อสารองค์กร จัดเวที “สร้างความเข้าใจแนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารองค์กรและแผนการจัดการความรู้ของสถาบัน” มีวัตถุประสงค์เพื่อการสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับแนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารองค์กรและแผนการจัดการความรู้ของสถาบันเป็นเรื่องสำคัญในการพัฒนาองค์กรให้มีความเข้มแข็งและมีทิศทางที่ชัดเจน การสื่อสารองค์กรที่มีประสิทธิภาพช่วยให้ข้อมูลภายในและภายนอกองค์กรถูกส่งต่ออย่างถูกต้อง ชัดเจน และตรงเป้าหมาย ลดความเข้าใจผิด และเสริมสร้างภาพลักษณ์ที่ดี แนวทางในการพัฒนาประสิทธิภาพการสื่อสารอาจประกอบด้วยการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน เลือกใช้ช่องทางการสื่อสารที่เหมาะสม พัฒนาเนื้อหาให้มีคุณภาพ ส่งเสริมความร่วมมือภายในองค์กร และประเมินผลเพื่อนำไปปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
ในส่วนของแผนการจัดการความรู้ของสถาบัน เป็นกระบวนการที่ช่วยให้ข้อมูลและองค์ความรู้ที่มีอยู่ในองค์กรถูกจัดเก็บ แบ่งปัน และนำไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด การจัดการความรู้ที่ดีควรประกอบด้วยการรวบรวมและบันทึกองค์ความรู้ผ่านเอกสาร คู่มือ หรือฐานข้อมูล การส่งเสริมให้เกิดการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ผ่านเวิร์กชอปหรือแพลตฟอร์มออนไลน์ การพัฒนาองค์ความรู้ใหม่เพื่อนำไปสู่การสร้างนวัตกรรม การใช้เทคโนโลยีในการจัดเก็บและเผยแพร่ข้อมูล และการติดตามผลเพื่อนำมาปรับปรุงให้เกิดประสิทธิภาพมากขึ้น โดยในเวทีดังกล่าวมีผู้บริหารและเจ้าหน้าที่สถาบันเข้าร่วมกว่า 40 คน ทั้งเจ้าหน้าที่ส่วนกลาง และเจ้าหน้าที่ภาค ณ ห้องประชุม 301-302 ชั้น 3 สถาบันพัฒนาองค์กรชุมชน และห้องประชุม คณะประสานงานเครือข่ายองค์กรชุมชน (ค.ป.อ.) ชั้น 1 สถาบันพัฒนาองค์กรชุมชน (องค์การมหาชน)
นางสาวจันทนา เบญจทรัพย์ ผช.ผอ.
นางสาวจันทนา เบญจทรัพย์ ผู้ช่วยผู้อำนวยการสถาบัน กล่าวว่า องค์กรให้ความสำคัญกับการสื่อสารทั้งเชิงรุกและเชิงรับ โดยมุ่งพัฒนากลยุทธ์ที่สามารถรองรับการเปลี่ยนแปลงและนำไปสู่แนวทางการพัฒนาเครื่องมือสื่อสารองค์กรให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยเฉพาะการเปิดโอกาสให้คนรุ่นใหม่ได้พัฒนาทักษะและใช้เทคโนโลยีในการสร้างสรรค์และปรับแต่งคอนเทนต์ที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้ทั้งในมิติของการทำงานและการบริหารจัดการภายในองค์กร ที่มีการวางแผนเชิงกลยุทธ์เพื่อให้การสื่อสารเป็นประโยชน์ต่อการดำเนินงานในระยะยาว พร้อมทั้งจัดการองค์ความรู้ ขยายผล และเผยแพร่ข้อมูลอย่างเป็นระบบ
นายสยาม นนท์คำจันทร์ โฆษกสถาบัน
นายสยาม นนท์คำจันทร์ ผู้ช่วยผู้อำนวยการสถาบัน และโฆษกสถาบัน กล่าวว่า การสื่อสารเป็นหัวใจสำคัญของการดำเนินงานในองค์กร โดยมีหลายมิติที่เกี่ยวข้อง ตั้งแต่ โฆษณา ซึ่งมุ่งสร้างการรับรู้และกระตุ้นความเชื่อมั่นต่อสินค้าและบุคคลสำคัญ (Key Opinion Leaders) ไปจนถึง การประชาสัมพันธ์ ที่เน้นการให้ข้อมูลข้อเท็จจริงแก่สาธารณะอย่างมีแบบแผนนอกจากนี้ ปฏิบัติการข้อมูลข่าวสาร (IO) ยังเป็นอีกแนวทางที่สำคัญ ซึ่งไม่ได้เป็นเพียงการเผยแพร่ข้อมูล แต่ยังสามารถโน้มน้าวหรือโต้แย้งความคิดเห็นของอีกฝ่าย ทั้งในเชิงบวกและเชิงลบ และรวมถึงเทคนิคการสื่อสารที่ดี ไม่ว่าจะเป็น นักฟังที่ดี สื่อสารกระชับ ตรงประเด็น รับมือกับข้อผิดพลาด ใช้ศิลปะการพูดและภาษากาย และบริหารเวลาและรักษาภาพลักษณ์องค์กร
แนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารองค์กร และแผนการจัดการความรู้ของสถาบัน
นางเสาวลักษณ์ ปรปักษ์พ่าย
นางเสาวลักษณ์ ปรปักษ์พ่าย ผู้อำนวยการสำนักพัฒนาองค์ความรู้และสื่อสารองค์กร กล่าวถึง การสื่อสารและการจัดการองค์ความรู้เป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องกับทุกหน่วยงานในองค์กร การแลกเปลี่ยนความคิดเห็นจะช่วยให้เกิดแนวทางที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน ทุกฝ่ายมีองค์ความรู้เฉพาะทางที่สามารถนำมาพัฒนาเป็นแนวทางหรือคู่มือสำหรับองค์กรได้ เพราะการบริหารองค์ความรู้และการสื่อสารไม่ได้เป็นหน้าที่ของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง แต่ต้องอาศัยความร่วมมือจากทุกคนในองค์กร ซึ่งจะนำไปสู่พลังการพัฒนาที่ยั่งยืนและมีประสิทธิภาพ
การระดมความคิดเห็นและข้อเสนอแนะเพื่อกำหนดแผนการจัดการความรู้ขององค์กร
ทั้งนี้ นายนิติพงษ์ ศรีระพันธ์ เจ้าหน้าที่พัฒนาองค์ความรู้อาวุโส เน้นย้ำว่าการจัดการความรู้เป็นรากฐานสำคัญในการพัฒนาองค์กร และต้องอาศัยความร่วมมือจากทุกฝ่ายเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุด จากการระดมความคิดเห็นและข้อเสนอแนะเพื่อกำหนดแผนการจัดการความรู้ขององค์กร โดยเจ้าหน้าที่ส่วนกลางและเจ้าหน้าที่ภาคสนามได้ร่วมแลกเปลี่ยนแนวทางและสรุปภาพรวมของแต่ละส่วนงาน ประเด็นหลักของการจัดทำแผน ได้แก่ การพัฒนาการจัดการความรู้และการสื่อสารของบุคลากรและขบวนองค์กรชุมชน งานวิจัย และการนำข้อมูลวิชาการสู่การสื่อสารและเผยแพร่สู่สาธารณะ เพื่อพัฒนาแนวทางดำเนินงานร่วมกัน นำไปสู่การสร้างเครือข่ายการสื่อสารภายนอกองค์กร
โดยสรุป การเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารองค์กรและการจัดการความรู้เป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้องค์กรสามารถดำเนินงานได้อย่างราบรื่น มีความต่อเนื่อง และสามารถพัฒนาไปสู่เป้าหมายที่ตั้งไว้ ทั้งสองเรื่องนี้จึงไม่ใช่เพียงบทบาทของบุคคลใดบุคคลหนึ่ง แต่เป็นความร่วมมือของทุกฝ่ายในองค์กรเพื่อให้เกิดพลังในการขับเคลื่อนองค์กรให้ก้าวไปข้างหน้าอย่างมั่นคงและยั่งยืน
ตัวแทนจาก 5 ภาค เข้าร่วมเวที กำหนดแผนการจัดการความรู้ขององค์กร
ภาพบรรยากาศการเข้าร่วมเวที กำหนดแผนการจัดการความรู้ขององค์กร
