หากมีการพูดถึงสหกรณ์ในโครงการบ้านมั่นคง ที่มีความโดดเด่นในเรื่องการบริหารจัดการที่ดีนั้น หนึ่งในสหกรณ์ที่ถูกพูดถึงอยู่บ่อยๆ ว่ามีความโดดเด่นในเรื่องนี้และถูกใช้เป็นพื้นที่รูปประธรรมในการศึกษาหาความรู้ ให้กับหลายๆ โครงการคือ สหกรณ์เขาน้อยพัทยาจำกัด
การบริหารจัดการที่ดีไม่ใช่แค่ การสร้างกฎระเบียบ แล้วดำเนินการไปตามที่กำหนดไว้ หากยังรวมไปถึง การจัดการกับปัญหาที่เกิดขึ้น ทั้งที่เป็นปัจจัยภายในหรือปัจจัยภายนอกของโครงการ อีกทั้งยังรวมไปถึงสิ่งที่อยู่นอกเหนือการควบคุม ซึ่ง หัวใจสำคัญของการบริหารจัดการที่ดี ของสหกรณ์เขาน้อย คือ “คน”
คนที่…รู้จักวิธีการแก้ไขปัญหา รู้จักใช้สถานการณ์ให้เป็นประโยชน์ รู้จักผ่อนหนักผ่อนเบา คณะกรรมการสหกรณ์ ที่มีการแบ่งบทบาทหน้าที่ชัดเจน และมีการแลกเปลี่ยนข้อมูล ทำให้ มีการกระจายข้อมูลกันอย่างทั่วถึง และทำให้คณะกรรมการสหกรณ์ เข้าใจในระบบการทำงานได้อย่างถ่องแท้ เป็นไปในทิศทางเดียวกันสามารถ นำไปถ่ายทอดให้กับ ลูกบ้านหรือสมาชิกกลุ่มย่อยได้ “ถ้าต้องมาทะเลาะกัน มาทะเลาะกับฉันดีกว่า”
กรณีสมาชิกในชุมชนมีข้อร้องเรียนกับเพื่อนบ้านที่อยู่ละแวกเดียวกัน สหกรณ์จะใช้วิธีให้สมาชิกร้องเรียนผ่านที่ทำการ โดยมีสหกรณ์เป็นคนช่วยไกล่เกลี่ยแต่จะไม่เปิดเผยข้อมูลผู้ร้องเรียนให้กับผู้ถูกร้องเรียนได้ทราบ เพื่อป้องกันปัญหาการกระทบกระทั่งกัน
เข้าประชุมบ่อยๆก็ เป็นผลดี สหกรณ์ประชุม ทุกเดือน แต่สมาชิกหลายรายไม่ค่อยชอบเข้าร่วมประชุมทำให้ ไม่ได้รับข้อมูลข่าวสาร ที่ควรจะทราบ และบางครั้งทำให้เสียโอกาสหรือเกิดความไม่เข้าใจในการดำเนินงานของสหกรณ์ ทางสหกรณ์จึงมี ระเบียบเพิ่มเติมเรื่องการปล่อยเงินกู้ให้กับสมาชิกว่า ถ้ากรณีสมาชิกเข้าประชุม 8 ครั้งขึ้นไปจะได้รับสิทธิ์ในการพิจารณากู้เงิน มากกว่าสมาชิกที่เข้าร่วมประชุมน้อยกว่า
ผ่อนไม่ไหวให้มาคุยกันก่อน มีสมาชิกบางรายประสบปัญหาข้อติดขัดทางการเงิน เนื่องจากมีหนี้นอกระบบ ทำให้ขาดสภาพคล่องในการใช้จ่าย ส่งผลมาถึงการชำระคืน สินเชื่อภายในกับสหกรณ์ สหก รณ์จึงมีการรวบรวมสมาชิกที่มีปัญหาดังกล่าว ให้เข้ามาพูดคุยถึงหนี้ที่เกิดขึ้นภายนอก และมีการปลดหนี้ให้กับสมาชิกโดยให้ผ่อนส่งกับสหกรณ์แทน
สร้างงานสร้างอาชีพ มีสมาชิกสหกรณ์ที่เลี้ยงสัตว์เลี้ยง และมีปัญหาการขับถ่ายที่ไม่เป็นที่เป็นทาง สหกรณ์จึงมีการแก้ไขปัญหาโดยจ้างคนในชุมชนที่อยู่ในสภาวะว่างงานมาเป็นผู้เก็บ โดยได้รับค่าจ้างจากสมาชิกที่เป็นเจ้าของสัตว์เลี้ยง ลงขันกัน และมีการจ้างสมาชิกที่ว่าง งาน ให้ทำงานเป็นชุดรักษาความปลอดภัย
“การทำงานในชีวิตจริง เมื่อเกิดปัญหา เราไม่สามารถกางตำราเพื่อหาคำตอบได้ เพราะเรื่องบางเรื่อง ไม่มีตำรา เล่มไหนที่จะให้คำตอบ คนที่เรียนจบมาสูง อาจแก้ปัญหาไม่เก่งเท่ากับคนที่จบม 3 นั่นเป็นเพราะ สิ่งที่จะให้คำตอบกับเราได้ดีที่สุดนั่นคือประสบการณ์ที่หาไม่ได้จากในห้องเรียน ซึ่ง ‘สหกรณ์เขาน้อยพัทยา’ได้พิสูจน์ให้เราเห็นแล้วว่า สามารถแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นได้ และบริหารจัดการโครงการได้ดี ทั้งที่ตัวคณะกรรมการหลายๆ ท่านก็ไม่ได้เป็นผู้ที่เรียนจบในระดับสูงแต่อย่างใด”
เล่าเรื่องโดย : นายภครมตี ดีลี (ไอส์) สำนักสินเชื่อ
